La inteligencia artificial generativa (IA generativa) está transformando el panorama empresarial al introducir agentes de IA, sistemas diseñados para automatizar y mejorar procesos esenciales en áreas como recursos humanos, finanzas y logística.
Sectores como servicios financieros, telecomunicaciones y comercio minorista se encuentran a la vanguardia en la implementación de tecnología, motivados por la necesidad de mayor agilidad, personalización y eficiencia en sus operaciones.
A diferencia de la automatización convencional, que se basa en reglas preestablecidas y patrones fijos. La IA generativa aporta un nivel superior de innovación, “Permitimos que las máquinas desarrollen ideas y ofrezcan respuestas significativas”, señaló Sandra Daza, directora de Arquitectura TI de Oracle México, durante una entrevista para la Suite de El Financiero con Isaac Limón.
Los Agentes de inteligencia artificial (IA) generativa son herramientas integradas en plataformas empresariales que analizan datos, predicen resultados y proponen acciones en tiempo real. Su versatilidad es permite operar en diversas capas tecnológicas. Sectores como el financiero y el comercio minorista lideran su implementación, impulsados por la búsqueda de personalización para los clientes y mejoras en la eficiencia operativa.
En el ámbito de la contratación, estos agentes agilizan la selección de personal al identificar candidatos ideales mediante análisis predictivos, según explicó Sandra Daza. En la gestión de la cadena de suministro, anticipan fallos en equipos y sugieren mantenimiento preventivo, minimizando interrupciones.
